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Le
Street Marketing (Marketing dans la Rue), est un outil
marketing encore peu utilisé en France par rapport à
nos confrères européens, mais il est pourtant diablement
efficace ! Il suffit pour s'en rendre compte de visiter
Madrid, Londres... la nuit pour être étonné par le nombre
de personnes distribuant des prospectus pour des restaurants,
bars, boites de nuit...
Or
c'est un outil très puissant pour un commerce (proximité
des clients, d'achat d'impulsion, ciblage géographique...)
mais c'est aussi un outil peu onéreux et qui peut rapporter
gros pour toute société Internet qui souhaite se faire
connaître en dehors du web ou tout simplement pour créer
l'évènement...
Le
tout à condition que l'on en connaisse les 4 grandes
étapes.
1-
Définir une offre pertinente et claire:
90%
des opérations de Street Marketing impliquent une distribution
de flyers, c'est pourquoi nous nous concentrerons sur
cet aspect.
Néanmoins
sachez que de plus en plus d'entreprises font du Street
Marketing lié à de l'évènementiel (avec des hôtesses,
des danseuses, des démonstrations produits... en pleine
rue)... de plus il ne faut pas oublier que les premiers
à faire du Street Marketing étaient tout simplement
les hommes-sandwich...
Mais
revenons à l'essentiel : le Flyer.
Les
flyers distribués dans la rue ont une durée de lecture
très faible: vous avez à peine 2 ou 3 secondes avant
qu'ils ne soient fourrés dans une poche ou carrément
jetés quelques mètres plus loin.
Il
est donc essentiel de proposer un flyer :
-
Avec 1 seul message simple (ex: Restaurant Indien, La
Perle du Kashmir...).
-
Avec une proposition simple (ex: « Changez vos idées,
dînez comme un Sultan ce soir ! » ou « Menu Taj Mahal
spécial Amoureux »).
-
Avec un appel à l'action (ex : L'apéritif Sensuel du
Bengale Offert !)
-
Avec un soin particulier à la lisibilité et à la qualité
du support (couleur, police...).
-
Et bien entendu une offre à durée limitée pour toutes
les personnes qui ne sont pas intéressées ce jour là,
mais qui pourraient revenir plus tard.
-
De plus vous devrez indiquer sur le flyer le nom de
votre société (+ adresse), ainsi que que les coordonnées
de votre l'imprimeur (RCS + nom).
Le
distributeur de tracts doit bien entendu être aussi
irréprochable que votre prospectus, car tout comme le
flyer il incarne votre offre. Le sourire, le remerciement...
sont le minimum, et pour une opération à succès.
Un
petit conseil: n'hésitez pas à louer un déguisement
pour montrer l'aspect festif et original de votre proposition.
De
plus pour vous démarquer de vendeurs d'encyclopédies
ou de dons caritatifs, bannissez la pochette et le crayon
(symbole des pétitions), et mettez bien en avant votre
tas de prospectus. Vous n'êtes pas là pour leur faire
acheter quelque chose, mais pour leur offrir un bon
plan ou un cadeau.
Et
pour vraiment réussir n'hésitez pas à dire carrément:
c'est gratuit, un cadeau offert... cela rassurera vos
prospects.
Pour
pouvez imprimer votre flyer vous même (mais attention
à la qualité...), mais le mieux est de le faire imprimer
près de chez vous par un imprimeur qui fait aussi des
travaux de PAO, ou tout simplement de passer par un
imprimer sur internet (comme Vista Print.fr pour l'impression
et Fotolia.fr pour les illustrations)
Conseils
Marketing:
-
Pour donner plus d'impact à votre communication, utilisez
le Street Marketing en complément de plusieurs autres
médias (radio locale, pub internet, promo emailing...)
pour donner plus d'impact.
-
Optez pour un flyer de qualité (couleur), quitte à payer
un peu plus cher, votre image en sera meilleure, et
le prospect aura plus de scrupules à le jeter.
-
Ajoutez toujours une promo (offre d'essai, 1h gratuite
de test, un cadeau, un goodie, une réduction...) c'est
indispensable, avec éventuellement un coupon à découpe
pour bien valoriser l'offre spéciale.
-
N'oubliez pas d'indiquer aussi votre site Web, vous
toucherez plus de clients, et vous pourrez toucher plus
de clients.
2
- Bien choisir le lieu, l'heure et le mode de diffusion.
C'est
un élément clé de la réussite d'un projet.
Si
vous visez des étudiants, il faut distribuer des tracs
à la sortie des FAC, lycées... Si vous voulez toucher
des fans de musique, essayez le trottoir en face de
la FNAC locale... Si vous souhaitez toucher un maximum
de personnes les rues commerçantes et les sorties de
métro... seront des étapes clés.
Une
fois le lieu choisi, il reste à choisir le mode de distribution:
-
Distribution en face à face à toutes les personnes qui
passent à votre portée.
-
Sur les pare-brises des voitures.
-
Dans les présentoirs des gratuits (attention: vos prospectus
seront jeté au premier passage des réapprovisionneurs).
-
Dans les boites aux lettres
-
...
Attention
néanmoins à la législation sur les distribution de prospectus
sur la voie publique:
-
Si vous prenez l'habitude de faire très régulièrement
du street Marketing vous pouvez tomber sous le coup
de la Loi du 29 juillet 1881 sur le colportage... Dès
lors vous devrez vous faire déclarer à la préfecture
de votre département (nb: c'est assez rare... et généralement
utilisé par un concurrent en représailles de tractage
sauvage près de sa boutique !).
-
Vérifiez que vous avez le droit de distribuer des tracts
auprès de votre mairie, parfois il y a des endroits
interdits (place, écoles... ).
-
Il est interdit de se balader avec sa voiture et de
jeter des prospectus par la fenêtre (sauf lors des manifestations
bien entendues: Love Parade...).
-
Vous devrez ramasser tous les prospectus qui auront
été jetés sur la voie publique dans les alentours de
la zone de distribution (mieux vaut bien respecter cet
arrêté, et vérifier dans les 50 mètres aux alentours,
les gens ayant la très fâcheuse habitude de jeter les
papier n'importe où dès que vous avez le dos tourné
!). Bien entendu si vous avez tracté dans plusieurs
rues vous devrez ramasser les flyers jeté sur tout le
trajet que vous avez emprunté...
-
Les distribution de tracts est également interdites
le jour des élections.
Conseils
Marketing:
-
Mettez vous aux entrées des principales rues passantes,
et distribuez-en un maximum, quitte à donner plusieurs
prospectus à une même personne.
-
Faites bien le tour des environs avant de partir pour
enlever les prospectus qui traînent.
-
Ramassez régulièrement les prospectus jeter à terre
près de vous, cela fait mauvaise impression d'avoir
un parterre de prospectus souillés...
-
Attention à la météo: il suffit d'une après midi de
pluie pour ruiner totalement une opération de street
marketing. Attendez donc le beau temps !
3-
Choisir un bon prestataire et la bonne quantité à distribuer.
Il
est essentiel de bien choisir les distributeurs de tracts:
tout d'abord ils seront l'image de votre entreprise,
mais en plus (et surtout) il y a souvent des fraudes
aux prospectus distribués.
En
effet il est très courant que les prestataires soient
vite découragés à cause de refus de votre prospectus
(offre pas pertinente) ou du nombre de prospectus trop
important à distribuer...
Donc
estimez correctement le nombre de flyer "distribuables"
(soit par un test, soit en estimant le nombre de personnes
qui passent dans la rue et que 1 sur X acceptent votre
flyer).
Pour
choisir votre prestataire vous pouvez faire appel à
:
-
A une agence en communication près de chez vous.
-
A votre personnel,
-
A une entreprise d'intérim ,
-
A une junior entreprise.
-
A une association de chômeurs.
-
A Des étudiants (via une annonce dans les FAC).
-...
4-
Faire un bilan de l'opération.
Une
fois que votre opération sera terminée, n'oubliez pas
de faire un bilan de l'opération en rassemblant tous
les flyers que vous aurez récupéré chez vous ou les
codes de réduction enregistrés sur votre site internet.
Attention
le Street Marketing doit être mené dans la durée: 1
seule opération ne rapportera pas des ventes exceptionnelles,
c'est la répétition d'opérations (au moins 3 ou 4) qui
construira une notoriété ou qui captera des personnes
ciblées par votre offre. Il faut jouer sur la répétition
et la loi des grands nombres lorsque l'on utilise le
Street Marketing.
Conseils
Marketing:
-
Vérifiez toujours si la distribution de tracts a été
bien effectuée: inspectez les poubelles aux alentours,
les boites aux lettres, les hall d'entrée... et effectuez
une visite surprise. Déjà rien que le fait de prévenir
d'une visite surprise aura déjà un bon effet sur les
distributeurs de tracts.
-
Privilégiez la répétition : une action ponctuelle de
Street Marketing ne sert pas à grand chose. Il faut
au moins répéter 2 ou 3 fois cette opération pour voir
les effets à long terme (mon conseil serait de la faire
1 à 2 fois par mois, selon le type d'activités).
-
Vérifiez que vous avez la capacité à faire face au trafic
généré par le tractage, et si nécessaire prévoyez de
l'interrompre en cas de forte influence (simple appel
par téléphone portable).
-
Si la distribution de flyer se révèle plus ardue, accordez
à vos distributeurs de laisser les tracts dans des boites
aux lettres et pare-brise mais veuillez à ce qu'ils
en mettent 1 seul à la fois (la technique couramment
employé d'en mettre 2 à 3 à la fois pour réduire le
temps passé à distribuer des flyers) !
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