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Sur Internet (comme dans la vie "réelle"),
faire un jeu concours permet de recruter très facilement
des centaines d'adresses de prospects.
Voici quelques conseils pour bien réussir votre jeu
concours, c'est à dire à la fois drainer des contacts
qualifiés...
1- Déterminez quel est votre objectif et la cible
du concours
- Est-ce de faire connaître un produit ou un service
- Est-ce recruter des prospects qualifiés dans le
marketing (une cible précise...)
- Est-ce récompenser vos clients actuels
- ...
Surtout définissez 1 but majeur à atteindre, et les
objectifs (critères de mesure du succès).
Ex: Mon but est de récupérer des adresses email de
professionnels du Marketing pour leur envoyer ma newsletter
marketing. Mon objectif est de recruter 500 emails (avec
60% valides).
Si votre objectif est de faire du traffic sur votre
site, ce n'est pas la peine de demander à remplir un
questionnaire complet et détaillé...
Par contre si vous souhaitez recruter du prospects
vous avez tout intérêt à bien cibler vos contacts (achat
de fichiers) et de proposer une question sur ses intentions
d'équipement (et s'il accepte d'être recontacté par
votre équipe commerciale).
2- Déterminez quel est votre budget et le média
Il peut être de 0 € (vous offrez des produits "gratuits",
des échantillons, des conseils, une photo... mais attention
de bien inclure les frais de port dans votre coût de
revient !), ou d' 1 000 000 d'euros....
Rappelez-vous bien, que votre budget doit être en
phase avec votre objectif et le potentiel de ventes
que vous allez ramener.
Ex: récupérer 500 adresses emails, avec un budget
cadeaux de 500 €, cela me fait un coût d'acquisition
brut de 1 €. Si j'achète en plus un fichiers externe
pour 500 €, cela me fait un coût d'acquisition de 2
€. Si j'envoi des colis par la poste au cout de 200
€, cela me fait un coût d'acquisition de 2,4 €.
Pour vous aider, n'hésitez pas à calculer quelle
est la valeur d'un de vos clients (= la somme moyenne
de tous les revenus qu'un client génère chez vous avec
ses achats cumulés).
Selon votre budget vous aurez aussi accès à certains
médias:
- Sur votre site internet : quasi gratuit.
- Coupons sur un salon : 0,2 € par flyers.
- Mailings papier: 1,5 € à 2 € par mailings.
- Street Marketing avec distribution de flyers :
0,3 à 1 € par flyers
- Coupons dans vos boites : 0,1 à 0,5 € d'impression.
- Emailing : 0,15 à 0,3 € pour une location de fichier.
- ...
Nb :Les loueurs de fichiers sont très nombreux, Sos
Fichiers, Compubase, CD Propects (Bis Media), Infobel...
Il faut aussi prendre le compte le temps disponible:
comptez 3 à 4 jours pour imprimer un flyer, 1 demi journée
pour un emailing, 1 journée pour un simple formulaire
Web, et plusieurs jours pour un vrai site Internet pour
un concours.
3- Définissez le contenu de votre jeu concours
- Le jeu en lui même
Est-ce un questionnaire ? Est-ce un simple tirage
au sort ? Est-ce réservé à tous ? Est-ce réservé aux
clients uniquement ?
Selon votre choix, vous favorisez l'action impulsive
(lotterie, grattage...), ou la réflexion (QCM) ou encore
le visites multiples (questionaire en plusieurs parties),
la visite de votre site (question sur vos produits)...
Attention: il n'existe pas de "jeu concours"
selon la Loi.
- C'est soit un jeu (le hasard intervient, par exemple
via un tirage au sort), il doit être GRATUIT avec le
remboursement des frais de participation, et il est
sans obligation d'achat (formulaire séparé d'un éventuel
bon de commande).
- C'est soit un concours (vous faites appel aux connaissances
des joueurs), SANS faire appel au hasard. Vous pouvez
alloir subordonner sa participation à un achat.
- Les dotations:
Il faut toujours un gros lot, puis 2 autres lots
intéressants. Il est généralement admis d'offrir ensuite
7 lots aux suivants, mais vous pouvez bien entendu en
offrir plus pour augmenter votre taux de participation.
Si vous n'avez pas assez de budget, faites appel
à un partenaire pour co-brander l'évènement et offrir
une partie des dotations (un logo sur les bons de participation
= 10 % du montant de la campagne).
Les lots doivent être en rapport avec la cible: pas
question d'offrir une planche de skate board pour une
cible de retraités...
Petites astuces: un lot qui marche bien c'est le
panier gourmand "fait maison" avec une sélection
de produits que vous avez acheté en grande surface,
une autre manière d'avoir de la visibilité sur un salon
c'est de donner des autocollants que les participants
pourront coller un peu partout (attention à devoir les
enlever ensuite...).
Sinon vous pouvez vous rabattre sur les coffrets
Weekendesk qui ont un bon rapport qualité / prix, les
clés USB, les DVD...
Si vous souhaitez paraître plus Pro, je vous conseille
de faire appel au vendeurs d'objets publicitaires pour
marquer vos objets avec votre logo (clé USB, porte clés...).
Prévoir des délais assez long, parfois 3 semaines, car
ils sont souvent fabriqués en Asie.
Nb: il est interdit d'offrir des bons de réduction
sur vos produits... mais vous pouvez offrir des bons
d'achats !
- Les mentions légales
Expliquez clairement dans votre jeu comment participer,
la date limite, le mode de tirage, comment se procurer
le règlement gratuitement, votre raison sociales, RCS,
Tél, la valeur en prix public des lots, la nature jeu/concours,
les conditions de remboursement des frais de participation,
comment son avertis les gagnants ... mais à la fin du
questionnaire afin de ne pas rebuter les participants.
Attention:
- vous devez obligatoirement déposer votre règlement
chez un huissier, n'oubliez pas de le faire sous peine
d'amendes sévères de la part de la DGCCRF.
- si vous distribuez des papiers sur la voie publiques
rajoutez la mention "Ne pas jeter sur la voie publique"
3- Définissez où et comment seront stockées les fiches
des participants.
Si vous comptez exploiter les données, il faut toujours
tenir un fichier informatique (avec Excel au minimum,
ou mieux avec Act!, voir démo sur www.simplyact.net).
Je vous conseille également de conserver les bulletins
de participation pendant quelques mois (pour éviter
les réclamations...).
Si vous utilisez des coupons papier prévoyez une
urne (une boite, un carton... recouvert d'un papier
élégant ou à votre logo fera l'affaire), et surtout
des dizaines de stylos. Prévoyez également l'heure du
tirage au sort et comment seront avertis les gagnants.
Nb: La saisie des coupons sur papier est un travail
fastidieux (elles sont souvent illisibles, et il faut
les retaper sur informatique pour une exploitation...)
mais vous devez prévoir ce budget temps pour rentabiliser
votre action.
4- Faites la promotion de votre jeu-concours
Annoncez partout "Grand concours", avec
les mots magiques comme "Gratuit", "à
gagner"... suivi de "Cliquez-ici" (près
de 30% de clics en plus grâce à ce simple mot !).
L'accroche est essentielle pour assurer un succès
donc soignez-le un maximum ! Ensuite ajoutez les photos
des lots afin d'inciter votre cible à participer.
Par contre ne faites pas un concours trop long ou
fastidieux au risque de rebuter les participants...
Nb: si vous faites un emailing attention à ce que
votre email ne soit pas considéré comme du SPAM (courriel
indésirable). En effet les filtres antipam d'hotmail,
Caramail... analysent les email et filtres ceux qui
leurs semblent "louches" (avec les mots gratuit,
millions...). Ajoutez donc un peu de texte décrivant
votre concours.
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