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On
croyait avoir tout vu dans le domaine des sites web,
dans le domaine du commerce électronique, mais le produit
de la société OddCast (qu’ils ont baptisé « Sitepal
») montre une nouvelle fois que la recherche de nouveaux
moyens et procédés ne s’arrête jamais.
Mais
en quoi consiste Sitepal ?
En
fait, c’est à la fois simple et compliqué …Il s’agit
de mettre des « personnages » animés (et parlant) sur
votre site web. Un peu comme une vidéo, mais avec des
possibilités plus larges.
Dès
que le visiteur débarque sur un site utilisant Sitepal,
le personnage apparaît et fait son discours, d’ailleurs
vous pouvez faire immédiatement un tour sur leur site
www.sitepal.com et vous verrez de quoi je veux parler.
Bien
sûr, ce que cette « personne » blablate a été défini
à l’avance par le webmaster ou le propriétaire du site.
Mais
cela ne s’arrête pas là, il est aussi possible aux personnages
d’interagir avec les visiteurs. Comment ? interagir
? hé ben oui, il peut « chatter » avec vous, répondre
à vos questions, discuter de la météo, ou pourquoi votre
femme désire absolument ce collier de perles de 3000
euros …
Mais
comment les concepteurs du produit sont-ils arrivés
à cela ? Ils ont largement exploité un domaine encore
au niveau expérimental :L’IA ou Intelligence artificielle.
Expliquons
un peu les principes de l’IA : on apprend à une machine
(ou à un processeur, ou à un programme informatique)
à utiliser des « connaissances » qui sont stockées numériquement
dans une base de données.
Un
algorithme complexe analyse alors les évènements qui
survient (par exemple : question d’une personne extérieure),
choisit les connaissances qu’il juge adapté aux évènements
et produit les résultats en conséquence.
Evidemment,
tout cela est encore loin des capacités d’un cerveau
humain. Mais on assiste tout de même à des applications
et résultats qui s’avèrent intéressants (comme la voiture
sans conducteur, les robots ménagers autonomes, etc).
Sitepal
utilise cette technologie expérimentale pour ses personnages
virtuels, et le résultat semble quand même assez encourageant.
Il y a même une démo d’un « chat » sur le site dans
le cas où vous seriez curieux de voir cela en application.
Mais
revenons au domaine qui nous intéresse : la vente. Comment
Sitepal peut vous aider si on a des sites web commerciaux
ou des sites d’affiliation ?
Là,
la réponse la plus directe serait de considérer le personnage
comme un vendeur. Comme celui qui vous accueille (ou
se jette sur vous toutes affaires cessantes) quand vous
franchissez la porte d’un magasin, sauf que là le «
vendeur » n’est plus un humain mais est une sorte de
« robot ».
Le
premier avantage qui semble évident est que ça attire
immédiatement l’attention (à moins que le « phénomène
» se répande et les visiteurs s’habitueront à le voir).
En effet, « normalement » , quand vous arrivez sur un
site, vous lisez quelques textes, et hop, vous cliquez
sur une nouvelle fenêtre de la barre des tâches et vous
fermez le navigateur si ce que vous avez lu n’attire
pas votre intérêt.
Là,
on est « involontairement » poli envers cette gentille
dame (virtuelle, rappelons-le quand même) qui fait l’effort
de vous intéresser par son discours et ses gestes. Ben
oui, c’est pas gentil de tourner le dos quand on vous
parle … même virtuellement !
Si
en plus, la dame est charmante et a une voix sensuelle
(sic), ben, on resterait volontiers pour l’écouter !
Les
témoignages sur le site de Sitepal montrent que les
visiteurs restent plus longtemps sur le site (ça, c’est
quand même normal), voient plus de pages, réagissent
bien mieux … Bref, il y en a qui sont satisfaits !
Il
y en a aussi qui disent avoir augmenté leurs ventes,
leurs abonnements. Là, on est plus sceptique, surtout
pour les ventes.
Je
crois que nous tous, qui avons quand même des expériences
sur la vente en ligne, ou en offline, se mettront d’accord
qu’un personnage virtuel n’influe quand même en rien
sur la décision d’achat !
Ce
qui me plaît le plus avec Sitepal, c’est la « chaleur
» et la « convivialité » du produit (hé oui : cela me
rappelle ces voyages en avion où une magnifique hôtesse
vous adresse de larges sourires en vous invitant de
monter à bord …)
Alors,
avez-vous marre de votre site web plat, sans vitalité
? dans ce cas, vous savez quoi faire !
Une
dernière recommandation quand même, au cas ou vous êtes
tenté par l’aventure : le service est irrémédiablement
en anglais, et si vous ne parlez pas (et ne lisez pas)
un traître mot d’anglais, je vous conseille de vous
faire assister par quelqu’un qui connaît la langue de
Shakespeare.
Vous
pouvez aussi essayer le produit gratuitement pendant
15 jours.
Les
prix débutent à 9.95$ par mois, mais les packages complets
coûtent quand même assez chers : 49.95$, mais si votre
site rapporte …
Un
dernier mot final : il y a un programme d’affiliation
où on peut toucher des commissions récurrentes (pour
un seul achat, vous êtes payé tous les mois, pendant
tout le temps que le client continue à utiliser le service).
Un programme qui, je pense, mérite qu’on y jette un
coup d’œil (30% de reversement).
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