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Le visiteur régulier connaît un site Web presque
autant que son webmaster. Une fois qu'il a visité entièrement
le site, le défi est de satisfaire son besoin d'en savoir
encore plus et de revenir régulièrement sur le site.
Si le site n'est pas mis à jour, n'offre pas de nouveaux
contenus, n'est pas plus spécifique, spécialisé et pertinent,
le visiteur n'a aucune raison de revenir.
Le salut est de faire un site Web vivant, de telle
façon que l'utilisateur revienne visiter le site encore
et encore. Communiquer régulièrement avec le visiteur
lui donne la perception que le site offre toujours quelque
chose de nouveau.
Voici 10 idées pour faire un site Web vivant:
1: Avoir un plan de développement du contenu pour
l'année en cours et les prochaines
Si vous disposez d'une grosse quantité de contenus
lors de la création du site, peut-être est-il plus judicieux
de ne pas tout mettre en ligne dès le début mais d'ajouter
régulièrement quelques pages dans le temps.
Il est également intéressant de prévoir la création
d'une nouvelle section dans quelques mois et déjà de
travailler sur son contenu. Et puis de créer une autre
section tout les 6 mois.
2: Publier au moins une nouvelle page chaque mois
Si le site n'est jamais mis à jour, quelle est la
raison qui va motiver l'internaute à revenir ? Mais
si l'internaute visite le site et remarque du nouveau
contenu disponible, alors il reviendra régulièrement
pour autant qu'il trouve de nouveaux contenus. A l'intention
du visiteur régulier, le webmaster indique sur la page
d'accueil quel contenu est mis à jour et quand des nouvelles
pages ont été ajoutées.
3: Créer une page d'actualité
Une page d'actualité est une façon simple pour chaque
webmaster de proposer du contenu régulièrement mis à
jour. Il s'agit de sélectionner des sources d'information
en ligne dans le même domaine traité par le site Web.
Puis de créer une page d'actualité sur le site, de mettre
des liens vers les sujets d'actualité en donnant le
titre de l'information, le nom de la source et éventuellement
la date et quelques mots d'introduction. Le webmaster
visite les sources régulièrement et ajoute de nouveaux
liens intéressants pour son public.
4: Proposer une alerte contenu et envoyer un message
chaque fois qu'une nouvelle page est en ligne
Informez le public que le site offre de nouveaux
contenus. N'attendez pas qu'ils reviennent, donnez leurs
la motivation. Avec un simple script CGI, les utilisateurs
laissent leur adresse électronique dans un formulaire.
Dès qu'une nouvelle page est en ligne, il suffit d'envoyer
un message à la liste de distribution avec le titre
de la nouvelle page et son lien. On peut saisir cette
opportunité pour offrir une réduction, présenter de
nouveaux produits et en général améliorer la promotion
du commerce électronique.
5: Publier régulièrement une lettre d'information
avec des liens vers le site
Avec le même script CGI utilisé pour l'alerte, on
peut obtenir les adresses électroniques des internautes
désirant s'abonner à une lettre d'information. Précédant
le formulaire d'inscription, il est recommandé d'annoncer
les sujets traités par la lettre et la fréquence de
sa publication. La lettre d'information ne propose pas
l'intégralité du contenu mais seulement une partie destinée
à motiver l'abonné à cliquer sur le lien pour lire tout
le contenu sur le site Web.
6: Organiser un concours
Les concours sont très populaires sur la toile. Ils
sont gratuits et attractifs. Un concours organisé régulièrement
chaque mois ou chaque trimestre permet d'attirer de
nouveaux utilisateurs et de donner une raison aux visiteurs
réguliers de revenir sur le site. Le concours ne coûte
pas beaucoup d'argent. On peut offrir un livre, du contenu
exclusif ou un produit vendu sur le site. Les visiteurs
qui désirent participer au concours laissent leur adresse
électronique dans un formulaire, en fait un simple script
CGI identique à celui utilisé pour l'abonnement à la
lettre ou l'alerte. On peut d'ailleurs saisir l'opportunité
du concours pour leurs proposer de s'abonner à la lettre
d'information. Lorsque la date butoir du concours arrive,
on tire au hasard l'adresse du gagnant. On demande son
adresse postale afin d'envoyer le prix et on lui demande
l'autorisation de publier son nom ou ses initiales sur
le site. Cela va convaincre les visiteurs que le concours
- et donc le site - est sérieux.
7: Administrer un forum
C'est probablement la façon la plus efficace de fidéliser
le public. Mais elle fonctionne uniquement si les participants
sont motivés à poster et réagir. L'administrateur doit
lancer de nouveaux sujets, poser des questions, répondre
aux autres, féliciter les membres, tout afin d'inciter
les internautes à participer. Il ne s'agit pas de passer
sa vie sur le forum mais de montrer sa présence Ainsi
on apporte un soin tout particulier aux messages négatifs
afin de prouver à tous que vous tenez à vos visiteurs
et clients.
8: Mettre en avant sur la page d'accueil le nouveau
contenu
L'objectif est d'informer tous les types de visiteurs
que le site est actif. Sur la première moitié de la
page d'accueil un espace est destiné à la liste des
pages les plus récentes. On peut éventuellement ajouter
la date de création et une courte description du contenu.
9: Classer les pages ou les produits les plus populaires
et mettre à jour
En utilisant les statistiques du site, on obtient
la liste des pages les plus visitées. Sur la page d'accueil
ou sur une page spécifique on donne la liste de ces
pages afin de diriger les visiteurs vers le contenu
le plus populaire. Il s'agit ensuite d'actualiser la
liste régulièrement et de dater la mise à jour.
10: Actualiser une liste d'évènements
La liste d'évènements dans le domaine couvert par
le site est un contenu adapté à un public susceptible
d'y participer. Cela peut être des expositions, salons,
conférences, programmes télé, films, etc. Si la page
est régulièrement mise à jour les visiteurs reviendront
fréquemment et ajouteront la page à leurs favoris.
On peut aussi informer régulièrement le public sur
ce qui se passe dans la compagnie ou le site tels que
nouveaux employés, contrats, clients, bureaux, publicités,
communiqués de presse, etc.
On peut aussi tout simplement changer le design afin
de donner l'impression que le site est vivant.
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